Guia de Envio e Entrega — Suculentas em Casa
🌱 Bem-vindo(a) ao nosso Guia de Envio!
Aqui você encontra tudo que precisa saber sobre como funciona o processo de envio e entrega das suas suculentas. Nosso objetivo é garantir que suas plantas cheguem saudáveis, lindas e prontas para decorar seu espaço!
🌵 Como Funciona o Envio
Frequência dos Envios:
Realizamos envios duas vezes ao mês — normalmente na segunda e na última semana. Isso garante que suas plantas sejam enviadas sempre fresquinhas e bem preparadas.
Prazo para Efetuar o Pedido:
Para que seu pedido entre no próximo envio, finalize sua compra até dois dias antes da data marcada, sempre até às 18h. Pedidos após esse prazo seguem no próximo lote.
Fique de Olho:
Sempre deixamos a data do próximo envio atualizada na página inicial do site. Assim, você consegue se programar certinho!
🌵 Como Preparamos Suas Plantas
Cuidamos de cada suculenta com todo o carinho, do momento da separação até o envio:
As plantas são limpas, folhas secas são removidas e as raízes são preparadas.
Para evitar umidade no transporte, as raízes descansam por pelo menos 1 dia antes da embalagem.
Cada suculenta é embalada individualmente, protegida com fibra siliconada ecológica e lacrada em uma caixa reforçada, pensada especialmente para o transporte seguro de plantas.
🌵 Sobre os Prazos de Entrega
Você pode escolher entre três opções de entrega, conforme sua necessidade:
1️⃣ Expressa (1 a 5 dias úteis) — Mais rapidez, menos estresse para a planta!
2️⃣ Padrão (6 a 9 dias úteis) — Uma opção equilibrada entre prazo e cuidado.
3️⃣ Econômica (10 a 15 dias úteis) — Mais acessível, mas pode impactar na aparência e recuperação da planta.
💡 Dicas importantes:
Acompanhe o rastreio e prepare o espaço para receber suas novas plantas!
Ao receber, deixe-as em um ambiente arejado e protegido do sol forte até que se adaptem ao novo lar.
🌵 Caso Algo Não Saia Como Esperado
Nossa prioridade é que você receba suas plantas com saúde e qualidade. Caso aconteça algum imprevisto:
1️⃣ Tire uma foto dela dentro da caixa no momento do recebimento;
2️⃣ Entre em contato com a gente no WhatsApp: Clique aqui!.
Você pode escolher entre:
💸 Reembolso do valor da planta.
🔄 Reposição gratuita na sua próxima compra.
🌵 Nossa Garantia de Cuidado
Estamos sempre prontos para te ajudar! Queremos que sua experiência seja leve, tranquila e cheia de verde. Conte com a gente para esclarecer dúvidas e resolver qualquer situação.
💚 Suculentas em Casa — cultivando felicidade!
